Dúvidas Frequentes
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Pedidos e Pagamento
Aceitamos exclusivamente Pix. Após finalizar o pedido, você recebe
o QR
Code ou Chave Pix para pagamento. A aprovação é imediata após o pagamento e seu
pedido já
entra em separação.
Você recebe um e-mail de confirmação assim que o Pix é compensado. Verifique sua
caixa de
spam. Se não receber em 1 hora após pagar, fale conosco pelo e-mail [email protected] com o comprovante.
Sim, desde que ainda não tenha sido postado. Envie e-mail em até 24h após a compra
solicitando cancelamento. Se já postamos, você pode exercer o Direito de
Arrependimento em
até 7 dias após receber. Veja detalhes em Trocas e
Devoluções.
Entrega e Rastreamento
O prazo varia por CEP e é calculado no carrinho antes de finalizar. Após aprovação
do Pix,
postamos em até 2 dias úteis. Trabalhamos com Correios e transportadoras via Melhor
Envio.
Veja prazos médios em Prazos de
Entrega.
Assim que postarmos, enviamos o código de rastreamento por e-mail. Com ele você
acompanha no
site dos Correios: rastreamento.correios.com.br ou no site da transportadora
informada.
Produtos
Sim. Trabalhamos apenas com produtos originais, lacrados e dentro da validade. Somos
MEI
regularizado com CNPJ: 49.063.270/0001-30. Todos os produtos seguem normas da
ANVISA.
A composição completa - INCI - está na embalagem física de cada produto, conforme
exigência
da ANVISA. Se você tem alergia conhecida a algum componente, fale conosco antes de
comprar
que verificamos a fórmula pra você.
Consulte a descrição e fotos do produto. Se ainda tiver dúvida, mande e-mail com
foto do seu
tom de pele em luz natural que te ajudamos. Lembre-se: não trocamos produtos com
lacre
violado por erro na escolha da cor.
Trocas e Devoluções
Não. Por questões de higiene e normas da ANVISA RDC 216/2004, não aceitamos troca de
cosméticos com lacre violado ou usados. Verifique bem antes de abrir. Só trocamos se
houver
defeito de fabricação ou erro no envio.
Tire fotos do produto e da embalagem e envie para [email protected] em até 7 dias
após
receber. Analisamos em até 2 dias úteis. Se confirmado, enviamos um novo sem custo
ou
reembolsamos via Pix. Veja política completa em Trocas e
Devoluções.
Reação alérgica não é defeito do produto. Conforme ANVISA, não fazemos troca de
produtos com
lacre violado. Recomendamos testar em uma pequena área antes do uso contínuo. Em
caso de
irritação, suspenda o uso e procure um dermatologista.
Ainda com dúvidas?
Mande e-mail para [email protected]. Respondemos
em até
2 dias úteis.